Asiakaspalvelu
Ehdot
Pieneltä suomalaiselta studiolta tilaamisen perusasiat.
Kuka me olemme
Hilliwoodia ylläpitää suomalainen toiminimi Rushaniia Gubaidullina T:mi. Tavoitat meidät tämän sivuston yhteydenottolomakkeella.
Tilaukset ja maksaminen
Tilaus vahvistuu, kun maksu on suoritettu maksunvälittäjämme Stripen kautta. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät Suomen arvonlisäveron, kun se on sovellettavissa. Jokaista myytävää korua on vain yksi kappale, joten se on varattuna sinulle maksun suorittamisen ajan. Jos tuote ehtii mennä kaupaksi tai varaus vanhenee, mahdollinen maksu hyvitetään kokonaan.
14 päivän peruuttamisoikeus
Kun ostat valmiin korun verkosta, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman syytä. Määräaika alkaa siitä, kun saat tuotteen haltuusi. Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa — helpointa on käyttää alatunnisteessa linkitettyä peruutuslomaketta — ja lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Maksat tavalliset palautuskulut itse, koska kerromme niistä tässä ennakkoon. Hyvitämme tuotteen hinnan ja tavallisen lähetysmaksun; jos valitsit vakiotoitusta kalliimman toimitustavan, erotusta ei hyvitetä. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes tuote on palannut tai olet esittänyt luotettavan selvityksen sen lähettämisestä, ja maksamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
Mittatilauskorut
Henkilökohtaisten toiveidesi mukaan valmistettu tai selvästi personoitu koru — mukaan lukien omista aterimistasi tehty koru — on laissa poikkeus 14 päivän peruuttamisoikeuteen, koska muutos on peruuttamaton ja työ tehdään vain sinulle. Valmiin sormuksen tavallisen sormuskoon valitseminen ei tee siitä mittatilaustuotetta. Poikkeus ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jos korussa on virhe tai se ei vastaa kuvausta.
Viallinen tuote ja lakisääteiset oikeudet
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi virheelliseen tai kuvausta vastaamattomaan tuotteeseen ovat erillisiä peruuttamisoikeudesta, eikä niitä voi lyhentää. Jos korussa on jotain vikaa, ota yhteyttä — korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme lain edellyttämällä tavalla.
Materiaalit
Vintage-aterimet voivat olla hopeaa, hopeoitua tai epäjalometalliseosta. Kuvailemme kunkin korun koostumuksen niin tarkasti kuin sen leimat sallivat emmekä esitä niiden ulkopuolisia väitteitä.
Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos asut muualla EU:ssa, säilytät aina asuinmaasi pakottavat kuluttajansuojasäännökset. Jos emme pysty ratkaisemaan erimielisyyttä yhdessä, ole ensin yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi); sen jälkeen kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi) voi antaa maksuttoman ratkaisusuosituksen.