Asiakaspalvelu
Palautukset
Näin peruutat oston — ja mitä laki sinulle takaa.
14 päivää aikaa muuttaa mieltäsi
Verkosta ostettuun valmiiseen koruun kuuluu lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Määräaika alkaa siitä, kun saat tuotteen haltuusi — sinun ei tarvitse perustella päätöstäsi.
Näin peruutat
Lähetä peruutusilmoitus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta — varmin tapa on yllä ja alatunnisteessa linkitetty peruutuslomake. Vahvistamme jokaisen ilmoituksen sähköpostitse ja lähetämme palautusohjeet, jos tilaus on peruutettavissa. Postita tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Palautuskulut
Kun peruutat kaupan, maksat itse tuotteen tavalliset palautuskulut, koska kerromme niistä tässä ennakkoon. Pakkaa koru huolellisesti — vastaat siitä, kunnes se saapuu meille.
Hyvitys
Hyvitämme tuotteen hinnan ja tavallisen lähetysmaksun. Jos valitsit vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, erotusta ei hyvitetä. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes tuote on palannut tai olet esittänyt luotettavan selvityksen sen lähettämisestä. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
Mittatilauskorut
Omista aterimistasi valmistettua korua — tai muutoin henkilökohtaisten toiveidesi mukaan tehtyä korua — ei voi palauttaa mielialan muuttumisen vuoksi, koska muutos on peruuttamaton ja koru tehdään vain sinulle. Tämä lakisääteinen poikkeus ei koskaan poista oikeuksiasi, jos korussa on virhe tai se ei vastaa kuvausta.
Korussa vikaa?
Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu on erillinen peruuttamisoikeudesta, eikä sitä lyhennetä koskaan. Jos koru on viallinen tai ei vastaa kuvausta, ota yhteyttä — korjaamme asian.
Korjaukset
Korjaamme oman työmme elinajaksi. Postitus studiolle on asiakkaan vastuulla, mutta itse korjaus on yleensä maksuton.